Pagos vía SPEI

• ¿Qué es el pago vía SPEI?

  El Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) fue diseñado por el Banco de México y los bancos comerciales con el objetivo de enviar y recibir dinero de forma electrónica en cuestión de segundos. SPEI es responsable de gestionar los pagos. Cada operación cuenta con la información necesaria para hacer posible el pago o recepción del dinero desde cualquier cuenta bancaria. La gran ventaja del SPEI es que se pueden realizar pagos las 24 horas del día, los 365 días del año, sin importar si las cuentas bancarias son de diferentes instituciones. Es seguro ya que los bancos participantes cumplen con las regulaciones en materia de seguridad. Las características de funcionalidad e inmediatez de SPEI, permiten considerar este servicio libre de contracargos y reclamaciones.

• ¿Qué es la Cuenta CLABE?

  La cuenta CLABE (Clave Básica Estandarizada) es un número único e irrepetible que garantiza que los recursos enviados por transferencia electrónica entre bancos e Instituciones financieras se apliquen exclusivamente a la cuenta de origen o destino señalada por el cliente.

• ¿Cuál es el proceso de Pago Vía SPEI?

  1. Generación de la Cuenta CLABE desde el Manager o tu sitio web Por cada intención de pago se generará una Cuenta CLABE única, es decir, no podrá ser utilizada para más de un pago ni se generará otra igual.
  La Cuenta CLABE será enviada por correo electrónico integrada a la Cédula de Pago que contiene la información de la operación.
  2. Visualización de las operaciones SPEI Una vez generada la Cuenta CLABE se mostrará en el sistema Manager.
  3. Transferencia Contando con la Cédula de Pago, tu cliente deberá realizar la transferencia desde su banca electrónica: - Ingresar los 18 dígitos de la cuenta CLABE - Realizar el pago por el importe exacto que se muestra en la Cédula de Pago
  4. Conciliación Ya que las operaciones aparecen en el Manager en tiempo real, la conciliación es automática.

• ¿Cuál es la comisión de los Pagos Vía SPEI?

  El costo por transferencia SPEI exitosa es de 12.50 pesos mexicanos más IVA.

• ¿Cuál es el monto mínimo permitido para los Pagos Vía SPEI?

  El monto mínimo es de $100 pesos.

• ¿Cuál es el monto máximo permitido para los Pagos Vía SPEI?

  PagoFácil no pone límite al monto máximo.

• ¿Cuáles son los Bancos e Instituciones Financieras participantes?

  Da click en este link para que consultes los bancos e instituciones financieras participantes: Catálogo de Instituciones participantes

• ¿De qué forma puedo hacer disponible la opción de Pago Vía SPEI a mis clientes?

  Puedes agregar SPEI en tu sitio web como una opción más de pago o puedes enviar la Cuenta CLABE al correo electrónico de tu cliente por medio del sistema administrador Manager al que tendrás acceso en el momento en que te integres.

• ¿Cómo funciona el Pago Vía SPEI desde mi sitio web?

  Para contar con esta funcionalidad, se deberá realizar la integración vía API para que así tu sitio web pueda generar Cuentas CLABE. Una vez que tu cliente seleccione el Pago Vía SPEI se mostrará una pantalla donde deberá registrar el correo electrónico al que se le enviará la Cédula de Pago. Puedes tomar el correo electrónico del registro del comprador en caso de que tu sitio web cuente con registro previo.

• ¿Puedo fijar una fecha de expiración para un pago vía SPEI?

  Sí. Desde el Manager puedes registrar la fecha de expiración al generar la Cuenta CLABE, si optas por dejar el campo vacío la Cuenta CLABE expirará en tres meses. En la integración del botón de pago en tu sitio web puedes determinar el tiempo de expiración que desees.

• ¿Qué es la Cédula de Pago?

  Es un documento electrónico que contiene la Cuenta CLABE y los datos de la operación necesarios para realizar la transferencia SPEI.

• ¿Qué información contiene la Cédula de Pago?

  - Cuenta CLABE Interbancaria
  - Monto a pagar
  - Banco destino: STP
  - Fecha de expiración

• ¿Cómo sabré que mi cliente ha realizado el pago?

  PagoFácil te enviará un correo electrónico informándote que la transferencia ha sido realizada. La notificación contará con la Cuenta CLABE y sus datos asociados que te servirán para identificarla fácilmente. También podrás consultar en el sistema Manager el estatus de la operación.

• ¿Cuáles son los estatus de la operación que podré consultar en el Manager?

  Cuando se genera la Cuenta CLABE (desde el Manager o tu sitio web):
  - ESTATUS SPEI: Nueva Cuenta Clabe
  - ESTATUS DISPERSIÓN: NO
  
  Cuando tu cliente ha realizado la transferencia:
  - ESTATUS SPEI: Autorizada
  - ESTATUS DISPERSIÓN: NO
  
  Cuando tu cliente ha intentado pagar un monto diferente al especificado en la Cédula de Pago:
  - ESTATUS SPEI: Denegada
  - ESTATUS DISPERSIÓN: NO
  
  Cuando recibes el pago de la venta:
  - ESTATUS SPEI: Autorizada
  - ESTATUS DISPERSIÓN: SÍ
  - ESTATUS CAMBIO ESTADO: Liquidación
  

• ¿Cuáles son las razones por las que una Cuenta CLABE no se visualice como pagada?

  Monto incorrecto. La transferencia debe realizarse por el monto exacto especificado en la Cédula de Pago, en caso de intentar con un monto diferente la transferencia será cancelada y se deberá intentar nuevamente.
  Solicitud expirada. La transferencia debe realizarse dentro del tiempo de vigencia de la Cuenta CLABE.
  Cuenta CLABE inhabilitada. El cliente ya pagó la Cuenta CLABE e intenta pagarla nuevamente.